Para muchos creadores la campaña de crowdfunding se convierte en la antesala de un ecommerce. Es un proceso casi natural. Durante la campaña de financiación colectiva el emprendedor propone una serie de productos o servicios a sus (potenciales) clientes a un precio determinado y recibe de ellos un feedback muy valioso sobre si hay demanda sobre lo que se quiere comercializar y de si el precio propuesto es el idóneo.

• Si los mecenas compran, el producto queda validado, al menos en una primera instancia
• Si no compran es evidente que algo está fallando y lo normal es que el emprendedor reciba la información suficiente por parte de la comunidad para identificar el problema: precios elevados, escasa utilidad del producto, producto muy manido, desconocimiento de los beneficios del mismo, producto excesivamente disruptivo. Con este retorno de información los creadores deciden si reemprenden una nueva campaña de crowdfunding o recurren a otro sistema de financiación.

Si la campaña finaliza con éxito es muy probable que se desencadenen los efectos de la teoría de la adhesión: los mecenas de la campaña de crowdfunding sirven de efecto llamada para nuevos clientes, cuantos más numerosos los mecenas, más clientes se interesan por el producto ¿Por qué? Porque no olvidemos que cada mecenas satisfecho es un embajador de nuestra marca o producto y los mecenas (clientes) poseen mucha más credibilidad que la propia voz institucional.



De modo que si la campaña ha sido exitosa es imprescindible tener un lugar en la red donde recibir con inmenso cariño a los clientes que vendrán después. O lo que es lo mismo, página web atractiva y con experiencia de usuario agradable para seguir vendiendo. Hay emprendedores que cuentan con conocimientos propios para diseñar y programar sus sites, pero la experiencia nos dice que son muchos más los que no y lo ideal en estos casos es recurrir a una entidad especializada que se encargue de configurar una tienda online a tu medida. La tienda online es tu escaparte, tu puerta de entrada, tu fachada, es más que conveniente ponerse en manos de profesionales acreditados porque van a trabajar en función de las necesidades de cada caso sin que el emprendedor pierda un ápice de control sobre las ventas, el tráfico o los recursos.

En sus inicios, una tienda online debe contar con 7 características iniciales que irá ampliando a medida que crece en el mercado. La campaña de crowdfunding proporciona a los creadores dos de estos elementos vitales:

• Producto: ha sido validado por una comunidad.
• Clientes: el número de mecenas que ha hecho posible la campaña de crowd son también tus primeros clientes y esos prescriptores que van a atraer a otras personas a tu ecommerce.

Y deberás tener muy en cuenta:

• Diseño: el look and feel de tu site, los colores, las formas, la disposición de las diferentes opciones son decisiones que hay que tomar con sumo cuidado, son muy importantes.
• Usabilidad: intuitivo y amigable son dos adjetivos que debes tener muy presentes. El usuario debe poder navegar con libertad y fluidez por tu site.
• Atención al cliente: indispensable, el site debe incluir una sección bien visible en la que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo. Cuanto más humana la atención, más empatía y confianza generas y eso se traduce en un usuario satisfecho predispuesto a comprar.
• Contenidos: los contenidos son elementos vivos. Los textos, las imágenes y vídeos deben estar actualizados y, desde luego, deben ser atractivos. El usuario nunca debe quedarse con la sensación de que le falta algo para terminar de convencerse.
• Análisis: medir y mejorar, medir y mejorar. Analytics es tu aliado. Lo ideal es que cuentas con una tabla que identifique qué debes analizar de forma permanente y qué elementos puedes medir de forma más espaciada. Analiza y actúa en consecuencia.

Estas características son la base para que una tienda online eche a rodar de forma adecuada, con el paso del tiempo y experiencia en el mercado se irán sumando elementos como la conversión, la administración, estructura del sitio web que terminarán de consolidar tu espacio online en el mercado.

Sabemos que a nuestros lectores les gusta que les hablemos de teoría, pero mucho más que les mostremos ejemplos reales. A continuación os dejamos enlaces a campañas de crowdfunding que supusieron el germen de un ecommerce:

• Las cortinas de la abuela – bolsos hechos a mano que ahora están disponibles en este site.
• Tawari – productos ecológicos y naturales al alcance de todos los usuarios en la web La colmena que dice sí.
• Biblioteca Gil y Carrasco – campaña que financió la colección bibliográfica de este autor romántico y que podemos seguir adquiriendo en Ebooks Bierzo.
• Your Kangaroo – un campaña que desembocó en un site para encontrar la canguro perfecta.
• Comics científicos infantiles – ejemplares para niños que tras superar la campaña de crowdfunding se pueden comprar en Anillo de Sirio.
• Deerwood – gafas de sol de madera que han revolucionado a los usuarios y que se comercializan en el site del mismo nombre.

Todas estas campañas planificaron y desarrollaron una estrategia de comunicación adecuada para convertir a los usuarios en mecenas. Hicieron un uso óptimo de sus recursos online como blogs, redes sociales y notas de prensa. Herramientas que siguen utilizando en las estrategias que emplean en sus tiendas online.